Eliminar mi cuenta de conductor

Aquí puedes pedir la eliminación de tu cuenta de la aplicación Filo Conductor sin abrir la aplicación. También puedes hacerlo dentro de ella, en Ajustes → Solicitar baja de cuenta.

Qué se elimina

Tu acceso a la aplicación y tus datos personales: nombre, teléfono, correo, documentos de identidad, licencia y vehículo, fotografías, tus datos bancarios y tu perfil facial. El historial de ubicación y las evidencias fotográficas de entregas se eliminan cuando vence su plazo de conservación (1 año).

Qué se conserva

Los registros de rutas, entregas, liquidaciones, pagos y comprobantes necesarios para obligaciones fiscales, contables y legales se conservan de forma restringida y sin tus datos personales durante 5 años.

Si tienes algo pendiente

Si tienes deuda con Filo, efectivo en mano sin depositar, una liquidación abierta o una ruta activa, tu solicitud no se rechaza: dejas de recibir pedidos y la baja se ejecuta automáticamente cuando lo pendiente queda resuelto. Puedes ver qué falta dentro de la aplicación.

Cómo pedirla

Escribe el correo o el teléfono con el que te registraste. Si corresponde a una cuenta de conductor, te enviaremos un correo con un enlace de confirmación que vence en 60 minutos.