Eliminar la cuenta de mi comercio

Aquí puedes pedir la baja de la cuenta de tu comercio de Filo Delivery sin abrir la aplicación. También puedes hacerlo dentro de la aplicación Filo Comercio, en Ajustes → Gestión de cuenta → Baja de cuenta. Solo el dueño de la cuenta puede solicitarla.

Qué se elimina

El acceso de todos los usuarios de tu comercio y sus datos personales: nombres, correos y datos de contacto, tus datos bancarios, los documentos y las fotografías que cargaste, la libreta de clientes finales con sus direcciones guardadas y el teléfono de tus sucursales.

Qué se conserva

Los registros de órdenes, cobros, liquidaciones, facturación y comprobantes necesarios para obligaciones fiscales, contables y legales se conservan de forma restringida durante 5 años.

Si tienes algo pendiente

Si tienes cobros por resolver, deuda con Filo, una liquidación abierta, saldo prepago o pedidos en curso, tu solicitud no se rechaza: no podrás crear pedidos ni cobros nuevos y la baja se ejecuta automáticamente cuando todo lo pendiente queda resuelto. Puedes ver qué falta dentro de la aplicación.

Cómo pedirla

Escribe el correo con el que se registró el dueño de la cuenta. Si corresponde a una cuenta de comercio, te enviaremos un correo con un enlace de confirmación que vence en 60 minutos.